Serviciu
Întreținere și suport
Păstrăm aplicațiile actualizate și stabilim un proces clar pentru incidente.
Pentru tine dacă: Ai deja o aplicație și vrei un proces clar pentru actualizări și incidente.
Ce primești
- Condiții de suport și responsabilități stabilite în contract.
- Un program pentru actualizări, copii de siguranță și verificarea recuperării.
- Instrucțiuni de intervenție și raportare a problemelor.
Conținutul exact al livrării se stabilește după clarificarea cerințelor.
Detalii pentru echipa tehnică
Agreăm programul de suport, timpii de intervenție, copiile de siguranță și raportarea în funcție de nevoile afacerii.
Abordare și implementare
- Runbooks pentru incidente, rotație on-call și postmortemuri
- Backup/restore testate, DR plan și patching regulat
- Revizii de performanță și cost, optimizări trimestriale
- Raportare transparentă și board cu SLA/SLO
Livrabile tehnice
- SLA/SLO documentat + indicatori monitorizați
- Playbook de intervenție și comunicare în incidente
- Program de backup/DR testat și raportat
- Raport lunar cu recomandări și progres
Tehnologii utilizate
Prometheus/Grafana • Sentry • PagerDuty/Better Uptime • Ansible • Statuspage • Jira/Linear
Discutăm despre Întreținere și suport
Descrie ce vrei să îmbunătățești și cum lucrezi acum. Discutăm cerințele, apoi stabilim pașii următori și o estimare.